Условия за плащане и доставка

Плащане с банкова карта през виртуален ПОС

0.1 На нашия сайт www.sublue.eu респективно "Яхт Инженеринг БГ" ЕООД може да платите с банкова дебитна, кредитна или бизнес карта с логото на Visa и MasterCard чрез виртуалния ПОС на обслужваща ни банка, която е ДСК АД част от OTP goup.

0.2 Плащането с банкова карта се осъществява чрез генериране на уникален линк за Вашата поръчка от наша страна към Вас. 

0.3 Сигурността на плащанията са защитени посредством програмите за сигурнoст на международните картови организации (МКО) MasterCard Identity check и VISA Secure.

0.4 При плащане с карта през виртуалния ПОС на банка ДСК ще е необходимо да въведете номер на карта, валидност, CVV/CVC. Ако Вашата карта участва в програмата за сигурнаст на МКО  MasterCard Identity check и VISA Secure  то ще е необходимо да въведете 3-D парола.

0.5 Ние от www.sublue.eu респективно "Яхт Инженеринг БГ" ЕООД не събираме, не обработваме и не съхраняваме данни на карти. Всички данни на карти се попълват лично от Вас в защитане платежна страница на обслужващата ни банка.

0.6 Независимо от валутата на Вашата банкова сметка, транзакцията ще бъде извършена в български лева според актуалния обменен курс на обслужващата Ви банка. Всички цени са крайни, с включено ДДС.

0.7 В случаите в които се налага да се възстанови сума, без значение цялостно или частично и плащането е направено с карта то ние възстановяваме сумата чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 14 дни.

0.8 От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 9 779,15 лева или 5 000 евро.

Правила и условия

 

Условия за доставка

 

1. Политика за доставка

• Ние предлагаме транспортни услуги за нашите продукти в рамките на страната, както и международни локации;
• Всички поръчки се обработват и изпращат в рамките на два работни дни, с изключение на почивни и празнични дни;
• Цената и времето за доставка може да варират в зависимост от дестинацията и избрания метод;
• Стремим се да предоставим точно време за доставка, но имайте предвид, че непредвидени обстоятелства и други фактори могат да причинят закъснения

2. Методи за доставка

• Предлагаме различни методи за доставка, включително стандартна доставка, експресна доставка и всякакви допълнителни варианти, видими по време на плащане:
• Наличните методи за доставка, времето за доставка и свързаните с тях разходи ще бъдат показани по време на процеса на плащане;
• Можете да изберете предпочитания метод за доставка въз основа на вашето местоположение и спешност на доставката.

3. Проследяване на поръчки

• След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение с номер за проследяване и инструкции как да проследите пакета си;
• Използвайте предоставения номер за проследяване, за да проследите напредъка на вашата пратка през уебсайта на избрания от вас превозвач.

4. Ограничения за доставка

• Ние спазваме всички закони и разпоредби относно ограниченията за доставка;
• Някои продукти може да имат специфични ограничения за доставка по правни или логистични причини. Такива ограничения ще бъдат обозначени на продуктовата страница;
• Ваша отговорност е да гарантирате, че артикулите, които поръчате, отговарят на разпоредбите за доставка до вашата страна или регион.

5. Мита и митници

• В случай на международни поръчки, може да се прилагат митнически такси, вносни мита, данъци и други такси;
• Всички допълнителни такси, наложени от митническите или други власти, са отговорност на получателя;
• Препоръчваме да се свържете с местната митница за повече информация относно приложимите такси и разпоредби.

6. Точност на адреса и доставка

• Ваша отговорност е да предоставите точна и пълна информация за доставка по време на процеса на плащане;
• Ние не носим отговорност за закъснения, липса на доставка или допълнителни такси в резултат на грешни или непълни адреси, предоставени от клиента;
• Ако пакет бъде върнат при нас поради неправилен адрес, ние ще се свържем с вас, за да организираме повторно изпращане.[1]

7. Загубени или повредени пакети

• Ние полагаме изключителни грижи при опаковането и обработването на вашите поръчки, за да сме сигурни, че пристигат в добро състояние;
• Ако пакет е изгубен или пристигне повреден, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти в рамките на [брой] дни от очакваната дата на доставка;
• Ние ще работим с вас за разрешаване на проблема и, ако е необходимо, ще инициираме всички приложими застрахователни искове.

8. Връщане и замяна

• За информация относно връщанията, замените и нашата политика за възстановяване на средства, моля, вижте нашия отделен раздел „Връщане и възстановяване на средства“.

9. Информация за контакт

• а. За всякакви въпроси, притеснения или запитвания относно доставката се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти на адрес info@sublue.eu

 

Условия за поръчка

 

1. Правене на поръчка

• Като правите поръчка на нашия уебсайт, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте съгласни да бъдете обвързани с тези Условия за поръчка;
• Изберете желаните продукти, количества и всички приложими опции, преди да продължите към процеса на плащане;
• Прегледайте внимателно поръчката си, включително адреса за доставка и данните за плащане, преди да финализирате покупката.

2. Наличност на продукта

• Всички поръчки са в зависимост от наличността на продукта. Стремим се да поддържаме нашия инвентар актуализиран, но понякога определени артикули може временно да не са на склад;
• Ако поръчан продукт не е наличен, ние ще ви уведомим незабавно и ще предложим алтернативи, като подобен продукт или възстановяване на сумата.

3. Потвърждение на поръчката

• След като направите поръчка, ще получите имейл потвърждение, удостоверяващо получаването на вашата поръчка;
• Този имейл за потвърждение не представлява приемане на вашата поръчка; това е потвърждение за получаването от наша страна на вашата заявка;
• Ние си запазваме правото да приемем или отхвърлим вашата поръчка по наше желание.

4. Ценообразуване и плащане

• Всички цени, посочени на нашия уебсайт, са в евро и подлежат на промяна без предизвестие;
• Общата сума на поръчката, включително приложимите данъци и такси за доставка, ще бъде показана по време на процеса на плащане;
• Плащането може да се извърши с кредитна карта или банков превод. С предоставянето на вашата информация за плащане вие потвърждавате, че сте упълномощени да използвате избрания метод на плащане;
• Плащането трябва да бъде извършено изцяло, преди поръчката да бъде обработена и изпратена.

5. Обработка на поръчки и изпращане

• Ние се стремим да обработваме и изпращаме поръчките своевременно, обикновено в рамките на два работни дни от датата на потвърждение на поръчката, с изключение на почивни и празнични дни;
• Очакваното време за доставка зависи от избрания метод на доставка и дестинацията;
• Ще се опитаме да изпълним Вашата поръчка в рамките на предвиденото време за доставка. Въпреки това, непредвидени обстоятелства или външни фактори могат понякога да причинят закъснения.

6. Анулиране или промяна на поръчка

• Ако трябва да анулирате или промените поръчката си, незабавно се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти;
• Ние ще положим разумни усилия, за да удовлетворим вашето искане. Но не можем да гарантираме, че промените или анулациите могат да бъдат обработени, след като поръчката е била предадена на куриер и изпратена.

7. Връщане и замяна на поръчки

• За информация относно връщания, замяна и нашата политика за възстановяване на средства, моля, вижте нашия отделен раздел „ Политика за връщане и възстановяване на средства “.

8. Ограничения на отговорността

• Стремим се да предоставим точна информация за продуктите, описания и изображения на нашия уебсайт. Ние обаче не гарантираме, че цялата информация е пълна, надеждна или коректна;
• При никакви обстоятелства няма да носим отговорност за косвени, случайни, специални или последващи щети, произтичащи от използването или невъзможността да се използват нашите продукти или услуги.

9. Приложим закон и юрисдикция

• Настоящите Условия за поръчка се уреждат и тълкуват съгласно законите на Република България;
• Всички спорове, произтичащи от или свързани с тези условия, са под изключителната юрисдикция на съдилищата в Република България.

10. Информация за контакт

• За всякакви въпроси, притеснения или запитвания относно вашата поръчка, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти на info@sublue.eu

 

Политика за връщане и възстановяване на средства

 

1. Връщания:
2. Допустимост:

• Приемаме връщания само за продукти, закупени директно от уебсайта www.Sublue.eu.
• Продуктът не трябва да е използван, за да отговаря на условията за връщане.
• Трябва да е в оригиналната си опаковка и в същото състояние, в което сте го получили.

1.2 Процес на връщане:

• За да инициирате връщане, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти в рамките на 14 дни след получаване на вашата поръчка.
• Нашият екип за поддръжка на клиенти ще ви предостави необходимите инструкции и подробности за обратната доставка.
• Моля, обезопасете опаковката на продукта, за да избегнете повреда по време на транспортиране.

1.3 Разходи за доставка при връщане:

• Клиентът е носи отговорността за покриване на разходите за доставка, свързани с връщането на продукта, освен ако връщането се дължи на наша грешка или дефектен продукт.
• Препоръчваме да използвате услуга за проследяване на доставка, за да осигурите безопасно и навременно връщане.

1.4 Проверка и одобрение:

• След като получим вашия върнат продукт, нашият екип ще провери за неговото състояние и дали е допустим.
• Ако продуктът отговаря на критериите за връщане, ние ще обработим възстановяването въз основа на първоначалния ви метод на плащане.
• Ако продуктът не отговаря на критериите за връщане, ние ще ви уведомим и ще ви обясним причините.

1.5 Възстановяване на средства:

• Възстановяването на средства ще бъде извършено в рамките на десет работни дни след одобряване на връщането ви.
• Сумата за възстановяване ще изключи всички първоначални такси за доставка, освен ако връщането се дължи на наша грешка или дефектен продукт.
• Моля, имайте предвид, че в зависимост от вашата финансова институция може да има допълнително време за отразяване на възстановяването във вашия акаунт.
  2. Замени

2.1 Замяна на продукти:

• Ние не предлагаме директна замяна на продукти. Ако искате да замените продукт, моля, следвайте процеса на връщане, описан по-горе, и направете нова поръчка за желания артикул.
  3. Повредени или дефектни продукти

3.1 Повредени продукти:

• Ако получите повреден продукт, незабавно се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти, като предоставите подробности и подкрепящи доказателства (като снимки).
• Ние ще работим с вас, за да разрешим проблема незабавно, като изпратим заместващ продукт или Ви възстановим сумата.

 

Политика за поверителност

 

1. Лична информация:

• Посещавайки нашия уебсайт или купувайки от него, ние може да събираме лична информация, като вашето име, имейл адрес, адрес за доставка, информация за плащане и данни за контакт.
• Може също така да събираме допълнителна информация, която предоставяте доброволно, като продуктови предпочитания, обратна връзка или отговори на анкети.
  2.  Използване на лична информация:

• Ние използваме вашата лична информация, за да обработваме вашите поръчки, да изпълняваме вашите заявки и да комуникираме с вас относно вашите покупки.
• Вашата лична информация може също да бъде използвана за обслужване на клиенти, поддръжка на продукти и за подобряване на нашия уебсайт и услуги.

• Може да използваме вашия имейл адрес, за да ви изпращаме промоционални материали, бюлетини или актуализации, ако сте избрали да получавате такива съобщения. Можете да прекратите абонамента си по всяко време.
  3. Сигурност и запазване на данните

• Ние прилагаме подходящи мерки за сигурност, за да защитим вашата лична информация срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване.
• Въпреки това, имайте предвид, че никой метод на предаване или съхранение не може да гарантира абсолютна сигурност. Не можем да гарантираме сигурността на информацията, която предоставяте или съхранявате на нашия уебсайт.
• Ние ще запазим вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, описани в тази Политика за поверителност, освен ако не се изисква период на съхранение или е разрешен от закона.

1. Разкриване на информация от трети страни

• Ние не продаваме, търгуваме или по друг начин прехвърляме вашата лична информация на трети страни за техни маркетингови цели.
• Запазваме си правото да споделяме вашата лична информация с доверени доставчици на услуги трети страни, които ни помагат при работата с нашия уебсайт, извършването на бизнес или обслужването ви, стига да са съгласни да пазят информацията поверителна и да я използват единствено за нашите изрични цели.

2. Вашите права и избори

• Можете да получите достъп, да коригирате, актуализирате или изтриете личната си информация. Можете да го направите, като влезете в акаунта си или се свържете директно с нас.
• Ние ще отговорим на вашето искане в рамките на разумен срок и съгласно приложимите закони.

3. Поверителност на децата

• Нашият уебсайт не е предназначен да се използва от лица под 18 години. Ние не събираме съзнателно лична информация от лица под тази възраст. В случай на неволно събиране на лична информация от дете, ние ще предприемем стъпки да я изтрием възможно най-скоро.